FAQ
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitungszeit liegt zwischen Februar und Juli bei etwa 5–7 Tagen und zwischen August und Januar bei 14–21 Tagen. Der DHL-Versand kommt zusätzlich dazu.
Was mache ich, wenn meine Kerzen beschädigt ankommen?
Melde dich einfach über info@indigofoxcandles.de oder das Kontaktformular – am besten mit einem Foto. Wir ersetzen dir beschädigte Kerzen selbstverständlich kostenlos und unkompliziert.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation oder Filiale liefern lassen?
Ja, Bestellungen können problemlos an eine DHL Packstation oder DHL Filiale gesendet werden. Dafür benötigen wir lediglich: deine Postnummer und die Packstations- oder Filialnummer. Andere Paketdienste wie Hermes oder DPD werden nicht unterstützt.
Werden Rücknahmen akzeptiert?
Ja. Du kannst Artikel problemlos innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurückgeben. Die Kerzen sollten neu und unbenutzt sein.
Woraus bestehen Indigofoxcandles Kerzen?
Für unsere Kerzen verwenden wir:
• 100 % gentechnikfreies Sojawachs
• Premium-Duftöle aus Deutschland
• Baumwoll-/Papierdochte oder Holzdochte
Alle Kerzen sind vegan, tierversuchsfrei und nachhaltig.
Wie werden die Kerzen hergestellt?
Jede Kerze wird von mir in kleinen Chargen handgegossen.
Kann ich eine Kerze als Geschenk bestellen?
Natürlich! Wenn es eilig ist, kannst du gerne die 48-Stunden-Express-Bearbeitung buchen. Außerdem bieten wir edle Geschenkverpackungen an, für:
• 180 ml & 250 ml Braunglaskerzen
• 200 ml & 220 ml Klarglaskerzen
• 300 ml Holzdeckelkerzen
Mit welchem Versandunternehmen wird verschickt?
Alle Bestellungen werden mit DHL GoGreen versendet – zuverlässig und klimafreundlich.
Sind eure Kerzen sicher für Haustiere?
Ja. Die verwendeten Duftöle sind synthetisch und speziell für Kerzen entwickelt.
Du kannst sie problemlos in Haushalten mit Tieren nutzen (wie immer nur nicht unbeaufsichtigt brennen lassen).
Kann ich große Mengen für gewerbliche Zwecke bestellen?
Selbstverständlich. Egal ob für Events, Ladengeschäfte, Kundengeschenke oder Kooperationen – ich fertige gerne auch größere Mengen personalisierter Kerzen an.
Melde dich einfach für ein individuelles Angebot.